退費

中央社 – 2014年2月4日 上午10:18

（中央社休士頓3日綜合外電報導）美國德州休士頓家具行老闆和大手筆消費的顧客打賭，賭職業美式足球NFL西雅圖海鷹隊會在昨晚的超級盃落敗，結果賭輸，慘賠約700萬美元（約新台幣2億1200多萬元）。

「床墊大王麥克」（Mattress Mack）麥克因凡爾（Jim McIngvale）的「藝廊家具行」（GalleryFurniture）兩間門市，在超級盃（Super Bowl）前推出10天促銷活動，承諾顧客，如果海鷹（Seahawks）擊敗丹佛野馬（Broncos），就可以退費。

不過前提是，顧客必須先購買價值6000美元以上的家具，並在昨晚超級盃開打前取貨。

結果野馬慘敗給海鷹。

62歲的麥克因凡爾說，約有1000人參加活動，平均購買金額7000美元。

根據路透社，麥克因凡爾在電話訪問中說：「荷包大失血，不過這也算是行銷費用。而且更重要的是，這有助打響品牌名號。」

這次賭輸的虧損金額，約占他私有公司年收入的6%。麥克因凡爾表示，公司年收入約1億2000萬美元。

麥克因凡爾希望大家口耳相傳，能達到免費廣告的效果，彌補他的數百萬美元損失。

他說：「這次賭贏的顧客會在推特、臉書上聊起此事，也會在工作時告訴其他人。」「這種瘋狂傳播，很難明確標出實質價值。」（譯者：中央社盧映孜）1030204

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作者： 陳世明 | TVBS – 2014年1月29日 上午11:59

新竹有3名大學生，去年到台北參加資訊展，遇到一名電腦補習班的推銷人員，對方供稱只要填問卷，就可以免費試聽課程，男大生不疑有他，簽名留下資料，沒想到事後卻接到銀行10多萬的帳單，原來當時也一併將報名表、繳費單通通簽名，向業者退款，卻還得付1萬多元的違約金。

一大長串的帳單，總共10萬8千元，3名大學生去年到台北資訊展，誤信了推銷人員的話術，以為填寫問券就能享有10個月的免費試聽課程，當場簽訂了契約書，直到接到銀行寄來的帳單，全都嚇傻了。投訴學生：「我們並不知道說我們簽完就要回家了，然後我們並沒有跟他們排課，然後他們貸款單就下來了。」就是這一家知名電腦補習班，依據新竹市消費者服務中心統計，光光去年申訴案件當中，就佔了28件，明顯消費糾紛層出不窮，幾乎每個月就有一件退費的紀錄，這幾名學生想要退費，業者還不斷的推託，還得繳交1成的違約金，1萬多元，對學生來說，更是個不小的負擔。新竹市議員林智堅：「試聽的福利結果收到融資業者寄來的帳單，只是一個試聽的這樣的一個福利，甚至於是一個獎金，可能有些獎金的鼓勵等等啦，很快他們就會收到融資業者寄來的繳費通知。」消保官：「這些學生應該注意，契約的內容要看清楚，而且假如業者請這些學生要額外簽名，或是額外註名的部分，這些部分其實都是有他的陷阱。」開心的北上參加資訊展，沒想到傻傻地簽訂契約書，誤踏了陷阱，才剛滿20歲的大學生，沒有任何薪資證明下，卻還能通過信貸的審核，銀行與融資公司顯然也成為業者的幫兇。

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民視 – 2014年1月29日 下午2:01

怎麼會填寫個問卷就背負10萬元的貸款呢？新竹有四名大學生參加資訊展，在攤位詢問電腦課程、填寫問卷，沒想到還沒決定上課，就收到厚厚一疊分期付款帳單，金額高達10萬8千元，學生向議員陳情，開過協調會後，業者才承諾將金額退還。

長長一串的帳單，展開來竟然跟人一樣高，金額竟然高達10萬8千元。這四位學生會背下這筆債務，竟然只是因為參加資訊展填寫了問卷。

去年底他們參加台北資訊展，在攤位詢問電腦課程，工作人員給他們一份問卷，表示填寫後可以享有試聽的服務。沒想到幾天後，收到融資公司寄來的貸款帳單，讓還在唸書的他們倍感壓力，只好向市議員陳情。

消保官認為業者沒有充分告知學生，應該無條件退費，最後業者終於答應替學生清償債務。

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自由時報 – 2014年1月29日 上午8:40

〔自由時報記者蔡彰盛／竹市報導〕新竹市議員林智堅接獲四名明新科技大學學生投訴，指去年底參加台北資訊展，在學承電腦攤位詢問、報名課程，事後連課都沒排，就收到融資公司寄來厚厚一疊分期貸款帳單，總金額十萬八千元，昨天新竹市府消保官開協調會，補習班見理虧答應結清。

新竹市政府消保官劉興振表示，去年全新竹市共有九十件關於補習班的消費糾紛，其中就有高達六十件來自學承電腦與同一集團經營的威爾斯美語，其中學承電腦二十八件、威爾斯美語三十二件。

未給學生合約審閱期

林智堅說，事件起因去年十二月四日有四名新竹縣明新科技大學三年級學生到台北市參觀資訊展，誤信學承電腦推銷人員填寫問卷申請報名，就可先享有十個月的試聽期，當場簽定契約書，但並未給同學們契約書副本，同學們事後認為沒時間上課，欲中止合約，致電補習班未獲具體回應，十二月中就收到融資公司寄去多達三十六張每個月需攤還三千元的分期貸款帳單，總金額高達十萬八千元，讓同學相當傻眼氣憤。

學生們說，學承連排課都沒有，就要跟他們收錢，當他們說要退費時，就說如不上課，就要扣違約金一成等於一萬八千元，而融資公司甚至說，學生們還需要有學承的「退費協議書」才能中止合約，他們都覺得好可怕，還沒出社會就先背債。

消保官劉興振告訴學承出席代表，「這些學生能有什麼能力還款？還不是由家長負擔！」由於沒有依法給這些學生合約的審閱期，並充分告知，且未事先告知契約內容為分期貸款而非分期付款，他認為學承應無條件中止合約。

學承電腦理虧 承諾年後結清

學承代表黃姓男子當場說，「今天請這麼多人來關說」，那他們決定退費。

此話一出，在場媒體為之譁然，受理學生陳情的市議員林智堅激動地說「我可以告你」，劉興振更嚴正告訴學承代表「今天是你們沒給學生們機會」，黃姓男子才答應，過年後將結清這四名學生與代辦貸款的裕融公司債務，全案才告一段落。

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中廣新聞網 – 2014年1月29日 上午5:51

四名明新科大的學生，前往台北資訊展參觀，報名一家補習班的電腦課程，業者表示可享受十個月的試聽期，卻不料連課都還沒上，就接到融資公司寄來的分期貸款帳單，總金額高達十萬八千元。新竹市議員林智堅接獲投訴，邀集補習班代表到消保官處協調，最後補習班自知理虧才答應全額退費。(彭清仁報導)

新竹市議員林智堅接獲四名明新科技大學學生投訴，指稱去年底參加台北資訊展，在一家電腦攤位填寫問卷申請報名，推銷人員表示可以享有十個月的試聽期，四名大學生當場簽定契約書。不過四名學生事後認為沒時間上課，要申請退費，但補習班卻沒有具體回應，不久四名學生就接獲卅六張每個月需償還三千元的分期貸款帳單，總金額是十萬八千元。

四名學生不滿的指出，融資貸款公司指控四名大學生違約，要付一萬八千元的違規金，讓四名大學生覺得社會太可怕，才轉而向市議員林智堅投訴。林智堅也邀集業者到消保官處協調。消保官劉興振告知補習班代表，「由於沒有依法給這些學生合約的審閱期，並充分告知，且契約內容為分期貸款而非分期付款」，消保官要求補習班應全額退費。原本補習班代表還嗆聲學生請來這麼多人，才答應退費。也引起林智堅的不滿，當場揚言提告。最後補習班自知理虧，決定年後會全額退費。消保官表示，去年全新竹市共有九十件關於補習班的消費糾紛，其中就有高達三分之二是這家補習班所屬集團衍生的，籲請民眾補習時務必特別小心謹慎。

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作者： 蔣志偉 | TVBS – 2014年1月18日 下午12:35

路跑活動現在已經成為全民運動，光是去年一整年台灣就舉辦上百場路跑，但品質良莠不齊，甚至還有主辦單位明明截止報名時間還沒到，竟然私自將「冬季路跑」臨時喊卡，主辦單位事後坦言，因為報名人數太少不如預期，已經針對繳交報名費的跑友全額退費，但這樣誇張的行徑，讓報名參加路跑的民眾直呼太離譜。

彩色路跑吸引上千位民眾前來慢跑，大夥兒玩得超HIGH，不讓彩色路跑專美於前，就連KITTY也來湊一腳，全球首場KITTY路跑，1萬2千位民眾參加，不過現在卻傳出有主辦單位舉辦冬季夢想路跑，明明1月15日截止報名，卻在11日臨時將路跑喊卡，導致民眾權益受損，甚至有人早就繳交1180元報名費，但只需跑5公里，卻又不發補給品，主辦單位以抽價值百萬名車名義，吸引民眾報名參加。跑友：「突然臨時主辦單位喊卡，那些繳了錢的民眾，或者是對路跑很熱衷的民眾，有一種被欺騙的感覺，我錢都繳了，就是要享受這個(路跑)樂趣，結果我錢繳了，你突然取消，讓我期望落空了。」路跑臨時取消，讓跑友氣到不能接受，主辦單位對外強調，是因為報名人數不如預期，車商拒絕贊助名車為由，考量成本預算，才取消路跑，其實辦一場彩色路跑報名費750元，大型規模KITTY路跑1280元，唯有民間舉辦一般路跑活動只要500元，只是跑友們花了上千元報名路跑，主辦單位以附加價值送名車吸引民眾報名，最後卻臨時喊卡，到底是真正在辦運動，還是想賺錢，主辦單位心裡最清楚。

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作者： 何宜信 | TVBS – 2014年1月10日 下午12:44

一位民眾上個月底，在台北冬季旅展買了一份暢遊券，標榜只要持券補差價，就可以便宜住進全國近百間飯店，沒想到隔月要訂台北一間旅店，卻發現被貴了100元，大罵業者廣告不實，暢遊券業者表示是業務疏忽接受退費，消保官則表示，業者有義務吸收超出的費用。

旅展價格殺很大，業者喊得賣力，民眾卻是聽到霧煞煞，曾先生因此在上個月底的台北冬季旅展，買了這份暢遊券，沒想到隔月要住宿訂房時，才發現居然漲價了。曾先生要訂的旅店，DM上寫著原價兩人900元，憑券平假日都只要加700元，不過打電話到飯店，卻被要求加價800元，讓他怒控根本廣告不實。暢遊券業者黃先生：「(飯店漲價)有跟業務員講，業務員離職沒有跟我們講，客人打電話過來，我就跟他說，這樣好了，你把票寄回來，我錢退給你。」業者表示接受退費，也願意幫民眾補訂房差價，不過翻開DM，合作飯店有近百間，卻都沒註明優惠價格有效期限，暢遊券也沒標示票面金額，只寫著無使用期限，看看其他類似住宿券，上頭有票面金額，還有使用內容，以及有效期限，兩者一比，完整性差很大。雖然業者事後已經在網站更改契約內容，不過購買民眾如果不想自找麻煩，除了事先做足功課，還是得睜大眼睛看好契約內容。

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自由時報 – 2013年11月28日 上午6:10

專辦大型演唱會的「布洛克兄弟」公司，原訂今年5月9日於新北市板橋體育場舉辦的英國「布勒合唱團」演唱會因故取消，卻遲未處理退票事宜，昨布洛克吳姓代表首度出面，表示仍有400位、150萬元退費未處理，並在消保官陪同之下與受害者代表協商賠償方案，將於明年3至7月分3次退費，並奉送5％利息。受害者陸小姐表示，「還可接受。」北市主任消保官陳信誠說，「將請業者於開出本票，確保受害者拿到退款。」布洛克公司吳姓代表面對媒體則不願多說。

陳信誠表示，他亦要求布洛克兄弟於12月15日交出詳細消費者清冊，12月31日向每位消費者開出本票由消保官保管，若消費者在明年7月15日前還未收到費用，可向法院申請強制執行。（圖文／張傳佳）

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中央社 – 2013年11月27日 下午6:32

（中央社記者戴雅真台北27日電）布洛克兄弟有限公司辦理英國知名樂團「Blur」演唱會臨時喊卡，卻遲遲沒有退費，今天和消費者協議分3期償還。

布洛克兄弟公司原定今年5月9號辦理「Blur」演唱會，後來「Blur」因故未能成行，但布洛克兄弟卻未完成退費。受害消費者組成自救會，陸姓召集人說，「Blur」演唱會門票售價新台幣2800元至4200元不等，還有人幫朋友購票代墊，損失高達數萬元。

台北市消保官室今天安排首次出面的布洛克兄弟公司代表與自救會召開協商會，經1小時討論後達成共識。

北市主任消保官陳信誠表示，業者稱「Blur」演唱會及NBA表演賽等2場演出取消，在國外合計被扣押保證金多達165萬美元，因此公司有金流問題，願意分3期償還消費者。

陳信誠進一步說明，受害消費者約有400人，門票總金額150多萬元。根據業者提出的退費方案，退費分3階段，將在明年3月20日先退35%、5月20日退35%、7月15日退剩下的30%，並額外賠償5%利息，詳細辦法將公布在布洛克兄弟的臉書粉絲頁。

陳信誠指出，消保官室要求業者在12月15日之前整理出消費者退費清冊，包括消費者姓名、票券序號，以及賠償金額，並在12月31日之前開出本票作為擔保，若消費者在明年7月15日沒收到退費，將以本票申請強制執行。1021127

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ETtoday – 2013年9月27日 下午5:16

記者陶本和／綜合報導

進擊的太白粉路跑活動將於28日下午2點開跑，不過因為活動中噴灑太白粉有破壞環保的疑慮，輿論聲浪也應運而生，網路上討論熱烈，對此太白粉官方於臉書專頁表示，仍堅持舉辦活動是基於「承諾」，要讓每位參賽者有一個永生難忘的回憶。

來自美國的彩色路跑(The Color Run)吸引上萬人報名，因為名額有限，其中必定有許多人無緣參加，網友Marc就是聽聞身邊許多友人在抱怨，因此索性在臉書粉絲專頁創了「進擊的太白粉」，作為跟彩色路跑的反諷，沒想到吸引眾多民眾報名參加。

路跑本來是運動比賽，但近年加入創意Kuso的元素，參加的人越來越不分眾，不論老幼皆能參與，很快在台灣成為一股風潮，而主辦單位也紛紛想出特別的點子吸引參加選手。

在台灣首場彩色路跑結束之後，開始有人指出噴灑的彩粉很難清洗，甚至導致草地枯死，對於環保和人體健康有疑慮，彩色路跑的主辦單位回應，活動所使用的彩粉是由玉米粉與食用色素所製成，不會對人體造成直接傷害，而噴灑區域也都會事先鋪上地墊保護。

至於由台灣人發起的進擊的太白粉路跑活動，當然也被外界質疑有環保上的問題，官方的粉絲專頁上許多網友留言批評，對此進擊的太白粉表示，會減少太白粉的使用量，多出的預算會捐給慈善機構，但還是引來不滿人士要求退費，甚至冠上「路跑界胖達人」的稱號。

進擊的太白粉指出，針對汙染環境議題一事，在反覆思考之後，覺得堅持繼續舉辦比賽的原因在於「承諾」，「這是我們答應所有太白粉們的，要給大家一個永生難忘的回憶，這屬於台灣原創的特色路跑，也許不是地球上最快樂的路線，但我相信參加的太白粉們一定同意這是誠意十足的路跑！」

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